01
Konto i katalog
Po weryfikacji firmy oferta trafia na wspólną kartę produktu – na tej samej stronie sprzedaje kilku partnerów. Nowy artykuł zakładasz z EAN-em, tytułem i grupą produktową, a to grupa wyznacza minimum informacji potrzebne, żeby artykuł w ogóle wszedł do sprzedaży.
02
Treści w języku rynku
Treści wypełnia się po niderlandzku. Do francuskojęzycznej Belgii bol tłumaczy je maszynowo, ale sam pisze, że własne francuskie tytuły i opisy bywają lepszej jakości. Cechy językowe – język produktu, instrukcji, opakowania – są obowiązkowe: bez nich artykuł nie wejdzie ani do francuskiej, ani do niderlandzkiej wersji.
03
Ceny liczone po kosztach kanału
Cena na bol zawiera wysyłkę – doliczyć jej osobno nie wolno. Klient ma 30 dni na zgłoszenie zwrotu i co do zasady odsyła za darmo. Do tego bol wylicza maksymalną dopuszczalną cenę: artykuł powyżej niej znika z platformy i wraca automatycznie, gdy cenę poprawisz.
04
Wskaźniki i incydenty
Ocena jakości powstaje z pięciu norm – dostawy na czas, anulacje, śledzenie przesyłek, zwroty i pytania klientów – liczonych w oknie 22 tygodni, więc słaby tydzień waży na wyniku przez miesiące. Za spóźnienia, anulacje i czas odpowiedzi bol nalicza ostrzeżenia; przy piątym zamyka sklep do czasu planu naprawczego. Zamówienia i zwroty prowadzi partner.