Audyt konta Amazon – co sprawdza agencja

Konto na Amazonie rzadko przestaje sprzedawać z jednego powodu. Zwykle składa się na to kilka rzeczy naraz: części ofert brakuje pól, które platforma bierze pod uwagę przy wyszukiwaniu, kilka produktów wisi w kategorii wymagającej osobnej zgody, kampanie wydają budżet na frazy ogólne, a wskaźniki jakości konta powoli schodzą w dół. Audyt rozdziela to i ustawia w kolejności – od rzeczy, które grożą kontu, po te, które zostawiają pieniądze na stole.

Pracujemy na Twoim koncie i na Twoich liczbach. Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy: opowiadasz, co sprzedajesz i co Cię niepokoi, a my mówimy, czy jest się tu czym zajmować i co zrobilibyśmy najpierw. Zakres i koszt audytu ustalamy po tej rozmowie – przegląd konta z dwiema setkami ofert i konta z dwudziestoma tysiącami to dwie różne prace.

Jesteśmy małym zespołem, więc konto ogląda ktoś, kto potem z Tobą o nim rozmawia. Rejestracje podatkowe i środowiskowe prowadzą partnerzy.

Co Amazon mierzy na Twoim koncie

Trzy progi jakości: Amazon podaje trzy wartości docelowe: współczynnik wadliwych zamówień poniżej 1%, wskaźnik anulowania przed realizacją poniżej 2,5% i wskaźnik opóźnienia wysyłki poniżej 4%. Od nich zaczynamy, bo ich przekroczenie dotyka całego konta, a nie pojedynczej oferty.
Kategorie z ograniczeniami: Amazon zastrzega, że pewne kategorie – jak część artykułów dla dzieci czy motoryzacyjnych – są „kategoriami produktów z ograniczeniami”, a sprzedaż w nich może wymagać dodatkowej weryfikacji, dokumentów albo opłat.

Sprawdzono: wrzesień 2026 Źródło: Amazon – przewodnik dla początkujących (nowa karta)

Dwie rzeczy, które sprawdzamy zanim policzymy resztę

Pierwsza to miejsce, w którym leży towar. Na stronie o sprzedaży w całej Europie (nowa karta) Amazon pisze, że jeśli przechowuje Twoje produkty w magazynach w Niemczech, Francji, we Włoszech albo w Hiszpanii, musisz mieć tam rejestrację VAT. Dlatego o magazyny pytamy na początku: podatek idzie za towarem, a nie za adresem firmy.

Druga to marka. Amazon Brand Registry (nowa karta) jest bezpłatny, ale wymaga znaku towarowego – zarejestrowanego albo zgłoszonego – i nazwy marki trwale umieszczonej na produkcie lub opakowaniu. Bez tego nie ma treści A+ ani sklepu marki, więc część pomysłów na kartę produktu odpada, zanim zdążymy je zapisać.

Zakres przeglądu

Co sprawdzamy na koncie

Oferty i karty produktów

Komplet danych, tytuły, atrybuty, zdjęcia i warianty. Szukamy ofert, którym do wyszukiwania brakuje pola, a nie pomysłu.

Kategorie i uprawnienia

Czy produkty stoją tam, gdzie ich szuka kupujący, i czy któraś kategoria wymaga zgody platformy.

Wyróżniona oferta i cena

Ile Twoich ofert ma wyróżnione miejsce w karcie produktu i kto je przejmuje.

Reklama

Układ kampanii i to, czy budżet nie podtrzymuje produktów, które sprzedałyby się bez niego.

Kondycja konta

Trzy progi, ostrzeżenia z ostatnich miesięcy i sprawy otwarte w panelu. Liczy się trend.

Zwroty i reklamacje

Powody zwrotów produkt po produkcie. Zwykle wskazują na jedno zdanie w opisie, nie na wadliwy towar.

Podatki i faktury

Gdzie leży Twój towar, czy masz tam rejestracje i jak powstają faktury. Kwalifikacja transakcji zostaje u Twojej księgowości.

Logistyka

FBA, FBM albo jedno i drugie, policzone na Twoich gabarytach i rotacji. Wysyłkę prowadzi partner.

Przebieg

Jak wygląda taki przegląd

Rozmowa

30 minut o tym, co sprzedajesz i co Cię niepokoi. Z tego wychodzi, czy przegląd ma sens.
Zakres i wycena

Spisujemy, co sprawdzamy i ile to kosztuje. Zaczynamy, gdy to zaakceptujesz.
Praca na koncie

Dodajesz nas jako użytkownika panelu z prawem odczytu. Potem oferty, kategorie, ceny, kampanie, wskaźniki i zwroty.
Omówienie na żywo

Przechodzimy przez ustalenia razem, od rzeczy pilnych. Mówimy też, czego byśmy nie ruszali.

Kiedy audyt nie ma sensu

Powiemy o tym w rozmowie, zanim weźmiemy pieniądze. Trzy sytuacje, w których odradzamy:

Konto ma kilkanaście ofert i miesiąc historii. W danych nie widać jeszcze niczego poza szumem. Ten czas lepiej wydać na karty produktów.
Konto jest zablokowane albo wypłaty są wstrzymane. Wtedy zaczyna się od przyczyny wstrzymania, nie od przeglądu. To osobna praca.
Wiesz, co jest nie tak, i brakuje Ci tylko rąk. Wtedy przegląd jest objazdem. Bierzemy partię roboty i tyle.

Częste pytania o audyt konta

Nie znalazłeś odpowiedzi? Porozmawiajmy Zobacz wszystkie pytania

Ile kosztuje audyt konta Amazon?

Zakres i koszt ustalamy po rozmowie – zależą od wielkości katalogu, liczby rynków i tego, czy patrzymy też na reklamę. Rozmowa jest bezpłatna i trwa 30 minut, a wycenę dostajesz przed pracą.

Po co mi agencja do audytu, skoro raporty mam w panelu?

Panel pokazuje liczby, nie przyczyny, i nie mówi, w jakiej kolejności się nimi zająć. Dokładamy porównanie z tym, co widzimy na innych kontach w tej samej kategorii. Jeśli Twój zespół czyta te raporty na co dzień, powiemy to wprost.

Czego potrzebujecie, żeby zacząć?

Dostępu do panelu sprzedawcy z prawem odczytu, a przy reklamie także do panelu reklamowego. Nie prosimy o hasło: dodajesz nas jako użytkownika i możesz to cofnąć w każdej chwili.

Sprawdzacie tylko Amazona?

Tą samą metodą pracujemy na Kauflandzie i Allegro – różnią się nazwy wskaźników, nie sposób patrzenia. Przy kilku kanałach sensowniej przejrzeć je razem: część problemów siedzi we wspólnych danych.

Co się dzieje po przeglądzie?

To Twoja decyzja i tak to ustawiamy. Możesz wdrożyć poprawki własnym zespołem, oddać nam wybrany fragment albo umówić się na prowadzenie konta. Nie ma tu automatycznego przejścia w umowę.

Zobacz też

Sprzedaż na Amazon Amazon Ads Odblokowanie konta na marketplace Amazon Vendor czy Seller – który model wybrać Usługi jednorazowe